1.- Determinar a qué se le va a hacer benchmarking.
· Definir quiénes son los clientes para la información del benchmarking.
· Determinar las necesidades de información de benchmarking de los clientes.
· Identificación de factores críticos de éxito.
· Diagnóstico del proceso de benchmarking.
2.- Formación de un equipo de benchmarking.
· Consideración de benchmarking como actividad de equipo.
· Quienes son los involucrados en el proceso de benchmarking.
· Especialistas internos.
· Especialistas externos.
· Empleados.
· Definir funciones y responsabilidades del equipo de benchmarking.
· Definición de habilidades y atributos de un practicante eficiente de benchmarking.
· Capacitación.
· Calendarización.
3.- Identificación de socios del benchmarking.
· Establecimiento de red de información propia.
· Identificar recursos de información.
· Buscar las mejores prácticas.
· Redes de Benchmarking.
· Otras fuentes de información.
4.- Recopilar y analizar la información de benchmarking.
· Conocerse.
· Recopilar la información.
· Organizar información.
· Análisis de la información.
5.- Actuar.
· Producir un informe de benchmarking.
· Presentación de resultados a los clientes de benchmarking.
· Identificar posibles mejoras de productos y procesos.
· Visión del proyecto en su totalidad.
